Troca e Devolução

Na GR Tools, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para auxiliá-lo.

Condições Gerais

Prazo para Solicitação: Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Estado do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.

Produtos Elegíveis: A política se aplica a todos os produtos comercializados no site, exceto itens personalizados ou com características específicas que impossibilitem a revenda.

Procedimento para Troca ou Devolução

Solicitação: Entre em contato conosco através do e-mail contato@grtools.com.br ou pelo WhatsApp (15) 92001-2397.

Informações Necessárias: Informe o número do pedido, o produto a ser trocado ou devolvido e o motivo da solicitação.

Avaliação: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.

Envio: O cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado, com todos os custos de envio arcados pela GR Tools, caso a devolução seja por defeito ou erro nosso.

Análise do Produto: Após o recebimento, realizaremos uma inspeção para verificar as condições do item.

Resolução: Se aprovado, procederemos com a troca ou devolução do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Reembolso

Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Prazo para Reembolso: O crédito será efetuado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Situações Não Elegíveis

Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:

Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente.

Itens fora do prazo de solicitação.

Produtos sem a embalagem original ou acessórios.

Produtos personalizados ou sob encomenda.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: contato@grtools.com.br

WhatsApp: (15) 92001-2397

Esta política visa assegurar a transparência e a confiança nas compras realizadas em nosso site. Agradecemos por escolher a GR Tools!