Tempo de Garantia

Na GR Tools, oferecemos garantia para garantir a sua tranquilidade ao realizar compras em nosso site. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e, caso haja algum defeito de fabricação, estamos prontos para oferecer o suporte necessário. Confira os detalhes da nossa política de garantia abaixo.

1. Garantia de Produto

Todos os produtos vendidos pela GR Tools possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto adquirido e é especificado na descrição de cada item em nosso site.

2. Prazo de Garantia

O prazo de garantia para os produtos vendidos é de 12 meses a partir da data de recebimento do produto, salvo se especificado de forma diferente na descrição do produto. Para alguns itens, a garantia pode ser estendida ou ter um prazo diferente. Verifique sempre as condições individuais de cada produto.

3. O Que Está Coberto pela Garantia?

A garantia cobre falhas e defeitos de fabricação, incluindo problemas relacionados a:

Defeitos no funcionamento do produto.

Componentes danificados durante o uso normal (desde que as instruções de uso e cuidados tenham sido seguidas corretamente).

Defeitos de materiais ou montagem do produto.

4. O Que Não Está Coberto pela Garantia?

A garantia não cobre:

Danos causados por uso indevido, quedas, acidentes ou mau manuseio.

Produtos que apresentarem sinais de modificação ou reparo feito por pessoas não autorizadas.

Desgaste natural de peças devido ao uso contínuo, como lâminas, brocas, etc.

Produtos que não possuam a nota fiscal ou que tenham sido adquiridos fora de nossa loja online oficial.

5. Como Solicitar o Atendimento de Garantia

Caso você tenha identificado um defeito de fabricação e o produto ainda esteja dentro do prazo de garantia, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@grtools.com.br ou pelo WhatsApp (15) 92001-2397.

Informe o número do pedido, o produto em questão e a descrição detalhada do defeito.

Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto, caso necessário.

6. Procedimento de Análise e Resolução

Após receber o produto de volta, realizaremos uma análise para verificar se o defeito é coberto pela garantia. Se o defeito for confirmado, as opções de resolução incluem:

Substituição do produto por outro igual ou similar.

Reparação do produto, caso o defeito seja passível de conserto.

Reembolso do valor pago, em caso de não ser possível realizar a substituição ou reparo.

7. Custos de Envio

Em caso de defeito de fabricação, a GR Tools arcará com os custos de envio para a devolução do produto. Caso o produto não tenha defeito e a solicitação de garantia não seja aceita, o custo de envio ficará a cargo do cliente.

8. Atendimento ao Cliente

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva. Caso tenha dúvidas sobre a garantia de nossos produtos, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: contato@grtools.com.br

WhatsApp: (15) 92001-2397

Agradecemos por confiar na GR Tools. Nossa missão é oferecer produtos de qualidade e o melhor suporte para nossos clientes.